市委书记何录春2021年12月31日在市信访局约访信访群众代表，倾听群众心声，协调解决群众反映的问题。他强调，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，始终把群众利益放在首位，用心做好信访接待和化解服务工作，以情动人，以法化人，依法妥善解决群众合理诉求，维护社会和谐稳定。

 

在市信访局来访接待室，何录春与安置房选房更名遗留问题的信访群众代表交谈，倾听群众诉求，查找问题根源，要求市自然资源局、港北区政府等相关部门提出问题解决办法、给出化解方案，现场向约访群众作出答复。

何录春指出，征地拆迁是城市建设中一项十分重要的工作，广大拆迁群众为城市发展作出了积极贡献。各级各有关部门要实事求是、尊重历史，用心用情协调解决好群众的合理诉求，从政策上给予充分保障、在情感上给予绝对支持，增强拆迁群众的归属感、获得感和幸福感。

 

何录春指出，信访工作的本质是群众工作，各级各部门要把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作抓实抓好，千方百计为群众排忧解难，维护群众的合法权益。要努力涵养为民情怀，群众来访寄托着他们对党和政府的信任和期盼，要用爱心、耐心、责任心对待每位群众，赢得理解和支持。要将心比心理解群众的困难，设身处地为群众着想，用心用情做好信访工作，做到能解决的尽快解决，不能马上解决的要做好解释工作，绝不能含糊其辞和推诿扯皮。要进一步拓宽思路，创新方法，找准切入点和着力点，引导群众以理性合法的方式逐级表达诉求，不断提高化解矛盾的水平，以实实在在的工作成效取信于民。要依法依规将信访工作的各个环节纳入法治化轨道，提升政府部门的公信力。对于涉及社会稳定的突出问题，要有访有应，让群众在问题化解中感受到公平正义，不断提升信访服务水平和质效，为全市经济社会高质量发展营造和谐稳定的环境。

市委常委、政法委书记李建锋，市委秘书长陶建全参加约访。